Mat Honan hade delvis rÀtt. Det var ingen som hade knÀckt hans lösenord. Men det var inte bara Apples kundtjÀnst som var inblandad nÀr han förlorade massor av filer pÄ sina prylar och kontrollen över flera konton pÄ nÀtet. Allt började med ett telefonsamtal till Amazon.